[Let op: drie online middagsessies van 13:30 tot 17:00 uur.]
Business processen zijn een belangrijke succesfactor gebleken in moderne bedrijfsvoering, omdat alleen door middel van business processen resultaten verkregen worden en waarde wordt gerealiseerd. Dat maakt dat kennis van inzet van business processen van groot belang is voor zowel de zakelijke professional, die de processen waarvoor hij of zij verantwoordelijk voor is moet verbeteren, als de IT-professional, die de informatiesystemen (zelfbouw of ingekocht) in lijn moet brengen met de business processen.
Eerdere edities van deze interactieve workshop zijn door de deelnemers steevast gewaardeerd met cijfer boven de 9,0!
Deze workshop geeft deze professionals – architecten, analisten en project managers – een duidelijk overzicht van de modellering, de analyse en het herontwerp van business processen, de bepalende fasen en technieken en de gerelateerde onderwerpen die aangepakt moeten worden.
Als eerste leren de deelnemers wat een “business proces” nu precies is, de hoofdzaken waar men rekening mee dient te houden bij de inzet van processen en de meest voorkomende valkuilen en hoe die te vermijden. Vervolgens leert u business processen te ontdekken, de scope en doelen vast te leggen, het te beoordelen en de doelen van het ‘to-be’ proces vast te stellen, de huidige workflow in kaart te brengen, te analyseren en eventueel aan te passen of een totaal nieuw proces te ontwerpen.
Factoren zoals enterprise brede applicaties, bijv. ERP-implementatie, e-commerce, outsourcing en internationale concurrentie maken vaak herontwerp van business processen noodzakelijk. De opgedane vaardigheden in deze workshop maken het verschil in het welslagen van uw project.
De belangrijkste beginselen worden verduidelijkt door middel van workshop oefeningen en discussies. Business professionals die betrokken zijn bij herontwerp van processen en business analisten die stevige technieken nodig hebben zullen allen profijt hebben bij deze workshop.
Doelen
Bij voltooiing van de workshop zijn deelnemers in staat om:
– Een ‘echt’ business proces te identificeren en de grenzen en doelen ervan te benoemen
– De bepalende factoren te beschrijven die het onderscheid maken tussen proces-georiënteerde benadering en een functionele benadering
– Verschillende technieken om belanghebbenden betrokken te houden toe te passen en de procesgerichtheid te bevorderen
– De scope, vraagstukken en doelen van een business proces vast te stellen
– Met behulp van ‘swimlane’ diagrammen de proces workflow in toenemend detailniveau te modelleren
– De procesmodellering op het juiste moment te stoppen en overstappen op andere technieken of fasen
– Een gestructureerde assessment van een business proces uit te voeren
– Een nieuw proces te ontwerpen en daarbij de meest voorkomende en gevaarlijke valkuilen te vermijden.
Enkele cursusonderwerpen
– Processen, business processen en hoe ze te ontdekken
– Werken met business processen – concepten, terminologie, uitgangspunten en technieken
– Een concrete, herhaalbare definitie van ‘business process’, ondersteund met praktische technieken
– Een drie-fasenaanpak voor het uitvoeren van een procesgeoriënteerd project
– Het proces inkaderen – ontdek een business process en verduidelijk het doel en de scope
– Eerste beoordeling van het ‘as-is’ process en het bepalen van een doel voor het ‘to-be’ proces
– Modelleren van de proces workflow – practische tips en technieken bij het gebruik van ‘swimlane’ diagrammen
– Grip op detail – drie niveaus van workflow-modellen (handoff, service en taak)
– Wanneer moet u stoppen met modelleren?
– Toepassen workflow modellering op het ‘as-is’ proces – faciliteren van een proces modelleringssessie
– Eindbeoordeling van het ‘as-is’ proces – een framework voor beoordelen, de relatie tot herontwerp
– Het ‘to-be’ proces kenschetsen – creatieve verbeteringen genereren en deze beoordelen
– Het nieuwe proces ontwikkelen – de ‘to-be’ kenmerken omzetten naar een werkbaar geheel
– Overwegingen om een geheel nieuw proces te ontwikkelen
– De overgang maken naar use cases, procedures en specificaties
– Afronding – samenvatting, tips en hulpbronnen.
Bestemd voor ú
De workshop is bedoeld voor alle functionarissen die betrokken zijn bij het (her)ontwerpen van business processen in organisaties. Daaronder vallen onder andere de volgende functies:
• business analisten verantwoordelijk voor het specificeren van systeemeisen
• procesanalisten die te maken hebben met herontwerp of verbetering van business processen
• datamanagement en business intelligence specialisten die business processen ondersteunen
• business managers en content experts die betrokken zijn bij procesherontwerp of proces-georiënteerde applicatieontwikkeling
• proces- en applicatie-architecten verantwoordelijk voor de ontwikkeling, coördinatie en promotie van een ondernemingsbrede visie op het gebied van business processen.
Bovenaan de pagina bij Downloads kunt u de volledige PDF brochure downloaden.
De virtuele seminars en workshops worden aangeboden via een online meeting platform, in de regel Webex of Zoom, vanuit onze lokale cursusruimte annex videostudio, Studio 44. Omdat wij werken met een tweepersoons crew en meerdere professionele camera’s en microfoons, is het mogelijk om de traditionele cursusruimte waar nodig volledig na te bootsen en daarbij vooral ook de interactie met deelnemers op peil te houden.
Optimale interactie
De spreker / trainer beschikt nog steeds over zijn Powerpoint, fysieke flipchart met papier alsmede een virtueel én fysiek whiteboard en wordt begeleid door een operator/moderator. Alles is er op gericht om de trainer te ontzorgen qua techniek zodat hij zich kan concentreren op de inhoud en de interactie met de online deelnemers.
Bij gebruik van de “Raise Hand” functie zal de moderator de trainer attenderen op de deelnemer die een vraag wil stellen.Door dit alles wordt het geen onpersoonlijk één-richtingsverkeer webinar maar een interactieve virtuele classroom setting.
Deelnemers aan online events of aan hybride events via het online meeting platform ontvangen enkele dagen van tevoren de uitnodiging met hyperlink en benodigde instructie.
“Alec weet z'n publiek op een unieke wijze mee te nemen in de wondere wereld van Business Processes. Gedurende de twee dagen cursus blijft hij boeien en op een positieve manier continu je aandacht vragen. Ik heb veel best practices gehoord en vond het twee waardevolle dagen.”
“Bedrijfsprocessen, flowcharts, datamodellen, het klinkt allemaal misschien vrij droog, maar Alec Sharp heeft het in zich om daarvan een levend verhaal te maken. Boeiend, humoristisch en interactief toegespitst op real life zaken, met veel voorbeelden die voor iedereen herkenbaar zijn. Het heeft mij enorm geholpen om inzicht te krijgen in niet alleen complexe processen, maar ook in de discussie met betrokkenen. Een echte aanrader.”
“Excellent course! Highly recommendable.”
“I can really recommend this training (hands on, interactive) and I'm taking away enough knowledge to start applying at my own job.”
“Even complicated content can be explained simple.”
“Alec has a lot of experience in the field, he employs this to recommend models that actually work. Very inspiring!”
“Clear, concise and so logical. Why have we been doing it wrong for so long.”
“Business process workshop by Alec Sharp is an eye opener to simplify complex processes to success.”
“Alec is a fabulous teacher whose explanations are a powerful mix of knowledge, experience and entertainment.”
“Working with Business Processes gives a hands-on methodology for capturing business processes. It makes it fun and achievable.”
Wilt u deze sessie exclusief binnen uw eigen organisatie aanbieden voor een groep medewerkers? Een zeer aantrekkelijke optie met hoog rendement! Nu ook online of op locatie met deelnemers in de zaal plus online deelnemers.
Bekijk video