Bedrijfsprocessen, flowcharts, datamodellen, het klinkt allemaal misschien vrij droog, maar Alec Sharp heeft het in zich om daarvan een levend verhaal te maken. Boeiend, humoristisch en interactief toegespitst op real life zaken, met veel voorbeelden die voor iedereen herkenbaar zijn. Het heeft mij enorm geholpen om inzicht te krijgen in niet alleen complexe processen, maar ook in de discussie met betrokkenen. Een echte aanrader.