Working with Business Processes

Business processen zijn een belangrijke succesfactor gebleken in moderne bedrijfsvoering, omdat alleen door middel van business processen resultaten verkregen worden en waarde wordt gerealiseerd. Dat maakt dat kennis van inzet van business processen van groot belang is voor zowel de zakelijke professional, die de processen waarvoor hij of zij verantwoordelijk voor is moet verbeteren, als de IT-professional, die de informatiesystemen (zelfbouw of ingekocht) in lijn moet brengen met de business processen.

De vorige editie van deze interactieve workshop is door de deelnemers gewaardeerd met cijfer 9,3!

Deze workshop geeft deze professionals – architecten, analisten en project managers – een duidelijk overzicht van de modellering, de analyse en het herontwerp van business processen, de bepalende fasen en technieken en de gerelateerde onderwerpen die aangepakt moeten worden.

Als eerste leren de deelnemers wat een “business proces” nu precies is, de hoofdzaken waar men rekening mee dient te houden bij de inzet van processen en de meest voorkomende valkuilen en hoe die te vermijden. Vervolgens leert u business processen te ontdekken, de scope en doelen vast te leggen, het te beoordelen en de doelen van het ‘to-be’ proces vast te stellen, de huidige workflow in kaart te brengen, te analyseren en eventueel aan te passen of een totaal nieuw proces te ontwerpen.

Factoren zoals enterprise brede applicaties, bijv. ERP-implementatie, e-commerce, outsourcing en internationale concurrentie maken vaak herontwerp van business processen noodzakelijk. De opgedane vaardigheden in deze workshop maken het verschil in het welslagen van uw project.

De belangrijkste beginselen worden verduidelijkt door middel van workshop oefeningen en discussies. Business professionals die betrokken zijn bij herontwerp van processen en business analisten die stevige technieken nodig hebben zullen allen profijt hebben bij deze workshop.

Doelen
Bij voltooiing van de workshop zijn deelnemers in staat om:
– Een ‘echt’ business proces te identificeren en de grenzen en doelen ervan te benoemen
– De bepalende factoren te beschrijven die het onderscheid maken tussen proces-georiënteerde benadering en een functionele benadering
– Verschillende technieken om belanghebbenden betrokken te houden toe te passen en de procesgerichtheid te bevorderen
– De scope, vraagstukken en doelen van een business proces vast te stellen
– Met behulp van ‘swimlane’ diagrammen de proces workflow in toenemend detailniveau te modelleren
– De procesmodellering op het juiste moment te stoppen en overstappen op andere technieken of fasen
– Een gestructureerde assessment van een business proces uit te voeren
– Een nieuw proces te ontwerpen en daarbij de meest voorkomende en gevaarlijke valkuilen te vermijden.

Enkele cursusonderwerpen
– Processen, business processen en hoe ze te ontdekken
– Werken met business processen – concepten, terminologie, uitgangspunten en technieken
– Een concrete, herhaalbare definitie van ‘business process’, ondersteund met praktische technieken
– Een drie-fasenaanpak voor het uitvoeren van een procesgeoriënteerd project
– Het proces inkaderen – ontdek een business process en verduidelijk het doel en de scope
– Eerste beoordeling van het ‘as-is’ process en het bepalen van een doel voor het ‘to-be’ proces
– Modelleren van de proces workflow – practische tips en technieken bij het gebruik van ‘swimlane’ diagrammen
– Grip op detail – drie niveaus van workflow-modellen (handoff, service en taak)
– Wanneer moet u stoppen met modelleren?
– Toepassen workflow modellering op het ‘as-is’ proces – faciliteren van een proces modelleringssessie
– Eindbeoordeling van het ‘as-is’ proces – een framework voor beoordelen, de relatie tot herontwerp
– Het ‘to-be’ proces kenschetsen – creatieve verbeteringen genereren en deze beoordelen
– Het nieuwe proces ontwikkelen – de ‘to-be’ kenmerken omzetten naar een werkbaar geheel
– Overwegingen om een geheel nieuw proces te ontwikkelen
– De overgang maken naar use cases, procedures en specificaties
– Afronding – samenvatting, tips en hulpbronnen.

Bestemd voor ú
De workshop is bedoeld voor alle functionarissen die betrokken zijn bij het (her)ontwerpen van business processen in organisaties. Daaronder vallen onder andere de volgende functies:

• business analisten verantwoordelijk voor het specificeren van systeemeisen
• procesanalisten die te maken hebben met herontwerp of verbetering van business processen
• datamanagement en business intelligence specialisten die business processen ondersteunen
• business managers en content experts die betrokken zijn bij procesherontwerp of proces-georiënteerde applicatieontwikkeling
• proces- en applicatie-architecten verantwoordelijk voor de ontwikkeling, coördinatie en promotie van een ondernemingsbrede visie op het gebied van business processen.

Bovenaan de pagina bij Downloads kunt u de volledige PDF brochure downloaden.